Разработка мобильных приложений
для вашего бизнеса
наши мобильные приложения
созданием мобильных приложений
продаж у наших клиентов
В ближайшее время с Вами свяжется
наш менеджер
ROSINKA
POMODORO
РХТУ УНИВЕРСИТЕТ им.Д.И. МЕНДЕЛЕЕВА
Чек-лист: нужно ли вашему бизнесу мобильное приложение?
Разработка мобильных приложений для Android и IOS - уже не инновация и не “имиджевая фишка”.
В 2018 году мобильное приложение - это маркетинговый инструмент (как веб-сайт и соцсети), который умеет решать конкретные задачи и увеличивать прибыль бизнеса. И вот тут как раз и кроется ваше поле для роста и конкурентный потенциал! Многие маркетологи и руководители до сих пор не разобрались, как этот инструмент правильно внедрять, для чего использовать и как оценивать. Поэтому если вы разберетесь и сделаете свое мобильное приложение "с умом", то получите возможность оказаться на шаг впереди конкурентов.
Цель разработки приложений для мобильных устройств под Android и IOS
Если вы хотите заказать мобильное приложение для галочки, для имиджа, для того, чтобы загрузить туда фотографии, карту проезда и забыть, - не стоит этого делать. Главной целью создания мобильного приложения для бизнеса является рост выручки за счет увеличения числа заказов. И вы должны ясно понимать, как мобильное приложение приведёт вас к этой цели.
Цель достигается через ежедневное решение конкретных задач. Секрет в том, что многие задачи мобильное приложение умеет решать лучше, чем другие инструменты, поэтому цель (увеличение выручки) достигается легче и с меньшими затратами.
Пройдитесь по списку ниже. Если в нем есть пункты, которые вы используете, то их можно дополнить, а то и вовсе заменить мобильным приложением: это поможет оптимизировать затраты и сделать бизнес более клиентоориентированным.
Преимущества мобильного решения перед другими инструментами
1.Веб-сайт / Мобильное приложение для доставки
Преимущество мобильного приложения перед сайтом в том, что клиенту нужно нажать всего одну кнопку, чтобы начать заказывать. Когда усилий нужно меньше, вероятность действия выше. Да, в наш век ценятся даже несколько сэкономленных секунд и нажатий пальцем.
2. Программа лояльности на пластиковой карте / Мобильная программа лояльности
Мы написали отдельную статью о том, почему лучше запускать программу лояльности в мобильном приложении, а не на пластиковой карте. Причин целых пять: клиент не забудет активировать карту; вам не нужно тратить ресурсы на выпуск пластиковых карт; клиент всегда видит, сколько еще баллов нужно накопить; пластиковая карта, в отличии от мобильного приложения, не сможет стать каналом коммуникации; визуальное восприятие и сочные фотографии в приложении мотивируют клиента пользоваться программой лояльности. Программу лояльности следует обязательно включать при создании мобильного приложения для ресторана, CTO, фитнес-клуба и других бизнесов с высокой частотой покупок.
3. Штампы / Мобильные панч-карты
Многие бизнесы в сфере услуг запускают механику, в которой клиентам предлагается накопить 3/5/10 ланчей, стрижек, массажей, конкретных услуг, а следующую такую же услугу получить в подарок. Чаще всего эту замечательную механику реализовывают на маленьких бумажках, куда проставляют штампы. Бумажки мнутся, теряются, забываются и выглядят, мягко говоря, недостойно. Мобильное приложение позволяет внедрить панч-карты удобно, современно и эффективно с точки зрения аналитики.
4. Бумажные анкеты или формы на сайте / Сбор отзывов в мобильном приложении
Когда клиент уже недоволен, важно дать ему самый комфортный способ рассказать о проблеме. Заходить на сайт или в соцсеть, заполнять бумажную анкету или тем более звонить по телефону - явно не лучшие варианты. Написать напрямую директору в мобильном приложении (совсем как другу в мессенджере) привычнее и быстрее.
5. Звонок по телефону или форма на сайте / Бронь столика из мобильного приложения
Здесь тоже действует принцип экономии усилий - ткнуть по иконке в телефоне, чтобы заказать столик в ресторане, проще, чем зайти на сайт, а тем более позвонить по телефону.
6. SMS-сообщения / Push-уведомления для оповещения об акциях
Push-уведомление приходит на телефон (а это очень персональный и тёплый канал), но не засоряет память, как SMS, и смотрится более привлекательно визуально. А ещё SMS у всех ассоциируются со спамом и подсознательно раздражают, так как от SMS-рассылки трудно отписаться. С пушами проще - их можно отключить. В 2018 году правильно давать клиенту выбор и делать ставку на цепляющие месседжи, а не на "задалбливание" ненужным и нецелевым спамом.
7. Поздравление с днем рождения по телефону / в мобильном приложении
Поздравить клиента с днем рождения - это отличный способ повысить его лояльность и пригласить на акцию. Еще существуют бизнесы, которые делают это вручную: каждый день отслеживают даты, звонят или отправляют клиенту сообщение. С помощью мобильного решения все это можно делать в автоматическом режиме. Это особенно актуальная функция, если вы собираетесь запустить мобильное приложение для интернет-магазина или кафе с большой клиентской базой.
8. Сбор клиентской базы и аналитика везде / в мобильном решении
Если сейчас все данные о ваших клиентах “разбросаны” по соцсетям, CRM, таблицам и другим программам, то мобильное решение - это отличный повод наконец-то централизовать и оптимизировать клиентскую базу и аналитику.
Топ советов до запуска мобильного приложения
И напоследок - топ самых важных вещей, о которых вам нужно помнить до начала разработки и внедрения мобильного приложения:
-
Мобильное приложение - это только часть инструмента: интерфейс, которым пользуются клиенты. Другая важная часть - это личный кабинет для управления и аналитики. Обязательно проверьте наличие и возможности личного кабинета (CRM) перед тем, как заказывать мобильное решение.
-
У компании-разработчика должны быть успешные кейсы по запуску решения в вашем сегменте (с цифрами). Просите их.
-
Клиенты не станут скачивать ваше мобильное приложение, если не будут понимать его ценность. Меню, фотографии, карта проезда - не ценность (это не хочется хранить в телефоне). Уникальные акции, конкурсы внутри мобильного приложения, программа лояльности, удобные сервисы - ценность. Важно эту ценность не только создать, но и рассказать о ней. Нет никакого смысла бесплатно раздавать бриллианты в пустой комнате.
-
Клиенты не будут просто искать ваше мобильное приложение в сторах. Необходимо создать план продвижения и внедрить мобильное приложение во все процессы вашего бизнеса, сделать его неотъемлемой частью вашего бренда, а не обособленным элементом. Причём не только в первые месяцы после запуска, а всегда. Это требует ресурсов, но они окупятся.
-
Выделите время на изучение вопросов: что делают ваши конкуренты? какие есть варианты разработки мобильного решения? какие есть возможности? Эти статьи из нашего блога могут быть вам полезны:
-
Приложения для бизнеса: собственная разработка VS готовое решение
-
Как выгоднее оплачивать бизнес-приложение: фикс или процент?
-
Клиентская база в мобильном приложении – основной источник данных для маркетинга
-
Чек-лист: как правильно продвигать мобильное приложение среди клиентов
Благодаря разработке приложений для мобильных устройств, вы решаете все перечисленные задачи и увеличиваете прибыль. Мы с радостью проведем для вас бесплатную консультацию, поможем определить стратегию и задачи мобильного приложения, подберем функционал, который подойдет именно для вашего бизнеса, запустим решение под ключ и при необходимости поможем с его продвижением и развитием.