Туристическое агентство «Алина Тур» очень популярное агентство в городе Санкт-Петербург. У них около 50 офисов продаж туров и они занимают одно из лидирующих мест в туриндустрии Питера.
С руководством компании мы познакомились по телефон. Они нас нашли по рекламной кампании, которую мы запускали на СПБ.
Постановка задачи для мобильного приложения
Туристическое агентство на рынке более 4 лет.
У компании на момент заказа мобильного приложения насчитывается 52 офиса продаж.
Естественным запросом было оптимизировать срок получения заявки на бронирование. При этом желательно чтобы все должно происходить без посещения туристами точки продаж, чтобы не создавать очереди к менеджерам.
Руководство компании в лице Руслана было заинтересовано в создании мобильного приложения для самостоятельного, быстрого, подбора тура через робота «Слетать» и отправки заявки на бронирование подобранного тура в компанию.
Такая схема работы увеличивает пропускную систему для каждого менеджера и сокращает время работы сотрудника компании с одним заказчиком.
Исходя из задачи у нас сформировалось понимание того, что из функционала должно быть в мобильном приложении для туристического агентства:
- выбор ближайшего удобного адреса туристического агентства
- простой поиск предложений по запросу (используется «Слетать»)
- просмотр предложений формата «Горящие Туры» (используется «Слетать»)
- поиск билетов для самостоятельного путешествия
- просмотр предложений от менеджеров компании «Тур дня»
- возможность написать вопрос менеджеру для пояснения условий поездки
- частичная оплата за поездку из мобильного приложения
- заявка на бронирование тура по параметрам «Поймать Тур»
- покупка дополнительной страховки при поездках на активные туры (горы, вело-туры и т.д.)
Результат сотрудничества
- Мобильное приложение было запущено за - 27 дней
- Установили мобильное приложение в первые три месяца – 30 000 человек (на обеих платформах)
- Мобильное приложение создает заказы на бронирование – 120-150 заказов в день
- Средний чек вырос в среднем на 7%
- Повторные заказы (на сезонное бронирование ) вырос на 55%
- Продажа дополнительных страховок выросла на 40%
- Продажа услуг партнеров (такси до аэропорта из аэропорта) – выросло в 3 раза
- Продажа билетов на самостоятельные путешествия - выросло в 3,3 раза
- Продажа экскурсий помимо туров – выросло в 2,2 раза
В виде бонусов от нашей компании мы включили
«Пожаловаться Директору»
приложение под Ваш бизнес!